2026年，酒店投资的逻辑变了吗？
有人觉得投资酒店是稳赚不赔的生意，尤其是那些核心地段的物业，好像只要挂个连锁牌子就能回本。但我看了过去两年差不多一百家酒店的运营数据，发现事情没那么简单。 大概有六成左右的酒店，在开业后的前六个月里，入住率没能达到盈亏平衡线。这跟很多人想象...
出行
水疗中心到底在卖什么？
有人觉得水疗中心的核心是技术，按摩手法到位、设备先进、产品高端，顾客自然会满意。但我这几年陆续接触了大概十几家不同定位的水疗中心，从社区型的小店到连锁品牌再到五星级酒店内的配套，发现一个不太对劲的现象：那些在技术上投入最大的店，回头率反而不...
特许经营这条路，我踩过的三个坑让你少走两年弯路
我自己就干过一件特别蠢的事——2023年夏天，我脑子一热，投了20万加盟了一个奶茶品牌。当时想着“背靠大树好乘凉”，结果呢？牌子倒是挺响，但合同里藏着一条“必须从总部采购核心原料”的条款，价格比市场价高了40%。三个月亏了快8万，气得我当晚...
住客满意度的三个谎言
我干了十一年，从前台到运营总监，管过快捷酒店，也碰过精品民宿。今天掏心窝子跟你说一句——你对住客满意度的理解，八成是错的。
为什么内行人请客都选酒店餐饮？3个没人敢说的真相
你有没有发现一个怪现象——越是想省钱的人，反而在请客吃饭这件事上花得最多？我自己以前就干过一件特别蠢的事：为了显得自己“接地气”，专门带客户去排队两小时的网红餐厅，结果菜难吃不说，隔壁桌还放着DJ打碟，谈正事全靠吼。最后单子没谈成，饭钱却掏...
酒店并购的坑，我帮你踩过了
我自己就干过一件特别蠢的事。前年跟着一个朋友参与了一个小酒店集团的并购谈判，对方是个老江湖，我们这边几个合伙人自以为做了三个月尽调，结果签约那天发现，对方在合同里埋了个“人员安置条款”的雷——按当地劳动法，我们不接手原班人马就得赔两千万遣散...
非客房收入，靠什么让酒店多赚一倍？
靠客房赚钱？你是不是觉得酒店除了房间就没别的搞头了？我告诉你，这想法基本等于把金矿当煤矿挖。我在酒店行业干了快十年，从大堂经理一路混到运营总监，中间被裁员过，自己开过早餐摊，最后发现，非客房收入才是我真正赚钱的硬道理。别急着翻白眼，听我说完...
别再扯淡了，客户体验根本不是服务，是省钱
说句得罪人的话，我干了十几年运营，从呼叫中心客服一直干到帮人管淘宝店，最后发现一个扯淡的事实：大多数人对客户体验的理解，就是赔笑脸、送赠品、说好话。靠，全错。客户体验的本质，不是你对他多好，而是你让他少操多少心。
迷你吧真的赚钱吗？一个酒店收益的数据拆解
有人觉得酒店迷你吧是躺着赚钱的生意，一瓶超市卖三块的可乐放进去标价二十，利润率高得离谱。但我看到的另一面是，很多酒店财务私下说迷你吧的实际贡献连总营收的百分之一都不到，算上折旧和人工，可能还是亏的。这两种判断同时存在，本身就有点意思。 说实...
长住酒店，一个被误读的行业观察
我翻了一下过去两年里自己做的一些草图测算，大概有七成左右的酒店投资人，在聊到长住酒店这个业态时，第一反应都是“现金流稳”、“年轻人喜欢”、“比做日租省心”。这个印象不能说错，但可能只讲了一半的事实。近期我对比了几组公开和非公开的经营数据，发...
行李服务，一个被焦虑拖累的市场？
说实话，有件事我一直没想明白。2026年，我在几个一线城市的交通枢纽附近观察了大概两周。每天早上拖着行李挤地铁的人，明明旁边就有寄存柜或者配送服务点，价格也就是一杯奶茶的钱，但大多数人还是选择了自己扛着走。 我问过十几个赶路的旅客。回复差不...
朋友在行政酒廊花800块，点了一壶茶：行政酒廊到底是什么
上个月一个做贸易的朋友老王，半夜给我发语音，语气里带着那种哭笑不得的劲儿。他说他那天约了个客户在酒店大堂吧谈事，结果前台小姑娘问他要不要上行政酒廊，说环境更安静，还带独立会议室。他一想，谈大单嘛，体面点好。就刷了800块——不是房费，就是单...
为什么你的酒店装修总超预算？我踩了三个坑才明白
我自己就干过一件特别蠢的事——2023年接了个三线城市的精品酒店装修项目，十五间客房加一个大厅，预算本来定在180万。结果做下来花了将近260万，多出来的80万全是因为我自以为是。当时气得我当晚没睡好，躺在床上翻来覆去想：凭什么别人做酒店装...
为什么你的工厂能耗降不下来？从软件到管理的真相
你有没有发现，越是想省钱的地方，钱反而花得越厉害？前阵子我一个做机械加工的兄弟跟我吐槽，他去年花了几十万上了套能源管理系统，软件界面花里胡哨的，各种数据漂在大屏上，结果呢？电费账单一点没降。他气得当晚没睡好，问我：“你说这能耗管理，是不是就...
酒店翻新的坑你一个都没躲过
酒店翻新，钱花得最冤的，就是照搬样板间。 我干酒店翻新这行干了十几年，见过的翻新没有一百也有八