一文搞懂酒店跨界营销的3个真相
上个月一个做酒店运营的朋友半夜给我发语音，声音听起来特别疲惫。他说他们酒店跟一个本地网红咖啡馆搞了次联名活动，花了不少钱改造大堂一角，还专门设计了联名房卡和下午茶套餐。结果呢，两周过去，带来的新客不到20个人，老客户反而投诉说大堂变得乱糟糟...
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为什么你的酒店品牌不值钱？聊聊酒店品牌价值指数
你有没有发现一个怪现象：两家酒店挨着，装修差不多，床垫都是同款，一家敢卖1200块还天天满房，另一家卖600块客人还嫌贵。我一直没搞懂这到底是为什么。后来有个做加盟的朋友点醒了我，他说“你细想，客人掏钱买的不是那张床，是脑子里那个名字”。这...
酒店品牌价值指数：3个真实案例告诉你它有多重要
你有没有发现，很多酒店开业时锣鼓喧天，三年后却悄无声息地换牌了？前阵子我跟一个做投资的朋友吃饭，他说自己手上三家“国际大牌”酒店，业主费交着，系统用着，可客人就是记不住。换了个名字，房价立马掉200块。这不对。你细想，问题出在哪儿？说白了，...
我订酒店多付了800块才懂：酒店OTA大数据杀熟
我自己就干过一件特别蠢的事。上个月去杭州，要在某程上订两晚酒店。明明同一家店、同一个房型，我用我的账号看是658一晚，我老婆随手搜了一下，528。当时我还安慰自己说可能她领了什么券。结果退出来重新进，又刷了两遍，价格还是那样。气的我当晚没怎...
具身智能酒店场景，真能解决服务员的尴尬吗？
上个月一个在五星级酒店做前厅经理的朋友半夜给我发语音，嗓子都有点哑了。他说他们酒店花了大概两百多万搞了一套智能客房系统，结果客人投诉反而多了三成。最离谱的是有个住客半夜喊“开灯”，灯没反应，客房管家倒是打了三次电话去确认是不是要送夜宵。我当...
酒店智能客房升级后，客人真的会多住一晚吗？
上个月有个做中端酒店的朋友半夜给我发语音，声音压得很低，说他刚把大堂的自动入住机拆了。我问他为啥，他说装了大半年，客人用得最多的功能是“呼叫前台”。我俩在电话里笑了半天，但笑完他又补了一句：不过客房那套智能控制系统，倒是真的把投诉率拉下来了...
我自己干过一件特别蠢的事：AI大模型酒店应用
我自己就干过一件特别蠢的事。去年年底去广州出差，晚上十点多到酒店，前台说查不到我的预订。我当场傻眼了，翻遍手机邮箱，发现我居然把日期订成了下个月。前台那个小姑娘憋着笑让我重新下单，当晚房价涨了快三百块。气得我当晚没睡好，翻来覆去想：明明手机...
2026年酒店直连渠道策略：为什么你还在给OTA交“保护费”？
上个月一个做民宿的朋友老张半夜给我发语音，声音里带着那种喝了三杯美式后的亢奋。他说他们店上个月OTA佣金交了快五万，自己官网连个零头都没卖出去。“我感觉我就是给携程打工的，还特么是倒贴的那种。”我当时正刷着手机，差点笑出声。但笑完一想，我自...
酒店直连渠道策略：为什么我踩了6个坑才明白？
我自己就干过一件特别蠢的事。去年年初，酒店生意不太好，我听说搞个“酒店直连渠道”能把订单从OTA手里抢回来，脑子一热就花了好几万找人做了套系统。结果呢？上线第一个月，直连过来的订单还没超过10间夜，技术还三天两头出问题。气得我当晚没睡好——...
我亲手搞砸了酒店渠道管理，直到用了SiteMinder AI平台
我自己就干过一件特别蠢的事。去年年底，我一个做民宿的朋友去度蜜月，把三家店共45间房甩给我托管两周。我当时拍胸脯说放心，不就是调房价、管订单嘛，Excel我熟得很。结果你猜怎么着？第四天晚上，我在五个OTA后台来回切着改价格，眼皮打架到凌晨...
为什么亚朵入住率能逆势上涨？一个酒店投资人的真实观察
你有没有发现一个怪现象：身边好多酒店一到淡季就打折，恨不得住一晚送早餐再送夜宵，结果入住率还是上不去。但亚朵这家店，价格不算便宜，节假日还经常满房。我一直没搞懂，它的入住率到底有什么秘密？后来我花了两年时间，自己投了一家小酒店，又蹲点了三家...
花1200块住一晚才明白：EHL中国酒店展望到底在说什么
你有没有发现，这两年越是砸钱搞装修、请国际咨询公司的高端酒店，反而越容易翻车？上个月我住了一家号称“对标瑞士标准”的酒店，前台全程板着脸念欢迎词，房间里的中英文提示牌多得像考场，退房时还非要我填一份长达三页的满意度问卷。气得我当晚没睡好——...
2026年EHL中国酒店展望：为什么有人亏惨有人赚翻？
上个月一个在杭州做酒店投资的朋友半夜打来电话，声音里带着哭腔。他前年在西湖边盘下一栋老楼，改造成精品酒店，花了大几百万。结果2025年全年入住率不到四成，平均房价压到500块还留不住人。“我是不是该关门算了？”他说。我没直接回答，倒是想起自...
饭局上花1200块买了个教训：酒店餐饮收入指数
我自己就干过一件特别蠢的事。前年接手一家四星级酒店的餐饮部，我上来就拍桌子说“把自助餐价格降到98，把客房送餐的菜单翻三倍”，然后等着数钱。结果三个月后，收入不但没涨，连老客户都跑了一半。我当时傻眼了，气得我当晚没睡好。后来请教了一个做收益...
我自己就干过一件特别蠢的事：AI在酒店分销的应用
说实话，去年我干过一件蠢事，现在想起来脸都发烫。当时帮一个朋友的精品酒店管分销，一共也就40来间房，我却硬生生用Excel手动同步OTA渠道。结果某个周五晚上，携程、美团、飞猪同时进来订单，我那张破表格根本没来得及更新，直接超卖了6间房。前...